Kundenorientierung

Fokussierung auf die Kundenorientierung...

….bedeutet eine intensive Ausrichtung des Unternehmens auf den Kunden als den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen um die Fähigkeit zur Erfüllung von Kundenerwartungen stetig zu steigern.

"Qualität bedeutet, dass der Kunde und nicht die Ware zurückkommt"

Hermann Tietz (1837 - 1907), deutscher Kaufmann

Meine Expertise für Ihren Nutzen:

Initialisierung und begleitende Implementierung eines Reklamationsmanagements (Gewährleistungsmonitoring)
Initialisierung und begleitende Implementierung der Kundenumfrage zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit sowie zur Service Excellence

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